beoordeeld met een 9,2 vandaag besteld, dinsdag in huis gratis regiobezorging mogelijk hippe inpakservice
vandaag besteld, dinsdag in huis
0 0

Retourneren

Retourprocedure

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via het serviceformulier of door te bellen naar 0515-331200. Je kunt onze klantenservice bereiken van maandag t/m zaterdag van 08:30 tot 18:00 uur.

Na contact met onze klantenservice kunt u de artikelen retour sturen naar:
De Grote Woonwinkel
T.a.v. Internetbestellingen
't Noard 3
8731 BB Wommels

Let op: we kunnen je retourzending sneller en eenvoudiger verwerken wanneer je je gegevens volledig op het serviceformulier hebt ingevuld.

Een kapot product ontvangen?
Wanneer je een kapot product ontvangen hebt, wordt deze door De Grote Woonwinkel kosteloos omgeruild voor exact hetzelfde product. Indien mogelijk, graag het defecte product retourneren in de originele verpakking.

Een verkeerd product ontvangen?
Wanneer je in plaats van het bestelde product een ander product ontvangen hebt, wordt deze door De Grote Woonwinkel kosteloos omgeruild voor het door jou bestelde product, onder voorwaarde dat de aankoop niet is gebruikt en in de originele verpakking zit.

Retourneren via een PostNL-locatie
Stuur je artikelen altijd retour via een PostNL-locatie. Je ontvangt dan namelijk een verzendbewijs en daarnaast is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. De Grote Woonwinkel neemt anders geen verantwoording op zich indien het pakket zoek is geraakt. Bekijk PostNL-locaties bij jou in de buurt.

Retourtermijn

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar je bent hiertoe niet verplicht.
Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening.

De Grote Woonwinkel vergoedt de betaling voor het bestellen van het product, inclusief eventuele leveringskosten die je betaalt hebt om het product te kunnen ontvangen. Het terugstorten van het bedrag gebeurt binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping gemeld hebt.
Tenzij De Grote Woonwinkel aanbiedt het product zelf af te halen, mag gewacht worden met terugbetalen tot wij het product ontvangen hebben of tot je aantoont dat je het product teruggestuurd hebt, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt. De Grote Woonwinkel gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als dat je voor het bestellen van het product gebruikt hebt, tenzij je instemt met een andere methode. Het terugstorten van het bedrag naar je rekening is kosteloos.

Je dient de producten onmiddellijk, of in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Retour adres:
De Grote Woonwinkel
't Noard 3
8731 BB Wommels

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Om de website goed te laten werken en je shopervaring te verbeteren, gebruiken we cookies. Meer informatie over de cookies die we gebruiken vind je in onze privacy policy. Heb je liever echte cookies? Kijk dan eens bij het assortiment bakbenodigdheden. Daarmee maak je cookies die je wel kunt eten. oké